Política de privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo The Hobby Zone recopila, utiliza y protege tu información personal cuando visitas o realizas una compra.
Al utilizar este sitio, aceptas las prácticas descritas en esta política.
1. Información personal que recopilamos
Información del dispositivo
Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluyendo:
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- Productos visualizados
- Tiempo de navegación y comportamiento en el sitio
Esta información se recopila mediante tecnologías como:
- Cookies: archivos de datos almacenados en tu dispositivo
- Archivos de registro (logs): registran actividad dentro del sitio
- Etiquetas y píxeles: herramientas de seguimiento utilizadas para análisis y marketing
Información del pedido
Cuando realizas o intentas realizar una compra, recopilamos:
- Nombre completo
- Dirección de facturación y envío
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de pago (procesada de forma segura por plataformas externas)
Los medios de pago pueden incluir:
- Tarjetas de crédito o débito
- Transferencias bancarias
- Otros métodos disponibles en la plataforma Jumpseller
2. Uso de la información
Utilizamos la información recopilada para:
- Procesar y gestionar tus pedidos
- Coordinar envíos y entregas
- Enviar confirmaciones de compra
- Brindar soporte al cliente
- Detectar y prevenir fraudes o actividades sospechosas
- Mejorar la experiencia de usuario y funcionamiento del sitio
- Enviar información promocional, si el usuario lo ha autorizado
3. Compartición de la información
Podemos compartir tu información personal con terceros en los siguientes casos:
- Plataformas de pago: para procesar transacciones
- Empresas de transporte: para realizar envíos
- Servicios de análisis: como Google Analytics, para entender el comportamiento de los usuarios
Puedes revisar cómo Google utiliza tus datos aquí:
https://policies.google.com/privacy
También podremos compartir información cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.
4. Publicidad y marketing
Podemos utilizar tu información para mostrarte publicidad relevante.
Puedes desactivar este tipo de publicidad en:
5. Derechos del usuario
De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre protección de datos personales en Chile, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Solicitar la corrección o actualización de tus datos
- Solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos directamente.
6. Retención de datos
Mantendremos tu información personal solo durante el tiempo necesario para:
- Cumplir con los fines descritos
- Cumplir obligaciones legales y tributarias
Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando lo estimes conveniente, salvo en casos donde exista obligación legal de conservarlos.
7. Seguridad de la información
Adoptamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información personal.
Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta frente a accesos no autorizados.
8. Menores de edad
No recopilamos intencionalmente información de menores. Si detectamos que se ha recopilado información de un menor, procederemos a eliminarla.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Los cambios serán publicados en esta página y entrarán en vigencia desde su publicación.
10. Contacto
Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:
Correo: tuhobbyzone@gmail.com
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