Política de Envíos
Política de Envíos:
The Hobby Zone es una tienda de merchandising oficial de anime ubicada en Chile. Realizamos envíos a todo el territorio nacional y también a todo el continente americano. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos:
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Si realizas tu compra durante un fin de semana o día festivo, el procesamiento comenzará el siguiente día hábil.
Envíos dentro de Chile
Realizamos envíos a todo Chile a través de Starken, y también utilizamos la empresa Paket como servicio de delivery privado. Si prefieres otra empresa de envío disponible en el país, puedes contactarnos para coordinarlo.
Una vez despachado tu pedido, el tiempo de entrega dependerá del courier, pero normalmente demora entre 1 y 5 días hábiles adicionales, dependiendo del destino. Para zonas extremas, como Punta Arenas, el tiempo de entrega podría ser mayor.
Todos los envíos incluyen un número de seguimiento, que recibirás por email una vez que tu pedido haya sido enviado.
Envíos internacionales
También realizamos envíos internacionales a países dentro del continente americano.
El tiempo de procesamiento es el mismo: hasta 3 días hábiles.
El tiempo estimado de entrega es de 20 a 30 días hábiles, dependiendo del país de destino.
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento.
Por el momento, no realizamos envíos fuera de América.
Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente al momento de la compra, según el destino y las características del pedido.
Podrás ver el valor exacto antes de finalizar tu compra.
Información de envío
Es importante que ingreses correctamente tus datos de envío.
No nos hacemos responsables por retrasos o problemas derivados de direcciones incorrectas o incompletas. Sin embargo, haremos todo lo posible por ayudarte a solucionar cualquier inconveniente derivado de estos errores.
Seguimiento y tiempos de entrega
Una vez que el pedido ha sido despachado, el tiempo de entrega pasa a depender de la empresa de transporte.
Si tienes algún problema o tu pedido presenta un retraso mayor al esperado, puedes escribirnos y te ayudaremos a revisarlo.
Impuestos en envíos internacionales
En algunos países, los pedidos pueden estar sujetos a impuestos o cargos aduaneros.
Estos costos no están incluidos en el precio del producto ni en el envío, y deben ser asumidos por el cliente según la normativa de su país.
Aceptación
Al realizar una compra en The Hobby Zone, aceptas esta Política de Envíos.
Si tienes cualquier duda, siempre puedes contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.